FAQ
よくある質問
まとめました
ご利用についての質問
- ケースを貸してくれますか？
申し訳ございませんが、サーフボードケースは各自でご用意ください。またリーシュも各自となります。向こう側からの貸出はサーフボードとフィンです。ケースやリーシュなど有料レンタルもありますのでよろしければご利用ください。
- クラッシュしたらどうすれば良いですか？
壊れた状態でサーフィンは絶対にしないでください。ショップまでお持ちください。保証以上の破損の場合は実費いただきます。保証内容はご契約時にご確認いただけます。なお、サーフボード管理責任はご契約者様にあります。ぶつけられた、盗まれた、など第三者による損失へ弊社は介入致しません。いかなる理由であっても保証以上の損失にはご契約者様から実費をいただきますことご了承ください。
- 予約はできますか？
サーフボードのご予約可能です。サーフボードページをご確認の上、ご希望お知らせ下さい。空きや他のご予約状況を確認しご連絡致します。
- 1ヶ月のうち回数制限はありますか？
月額制で無制限となります。何回借りても構いません。ただしお一人様一本ずつとなります。
ご契約についての質問
- 休止や退会の日割りはありますか？
入会月の日割りがありますが、申し訳ございませんが休止の月や退会の月に日割りはありません。月末までのご利用となります。
- 休止プランの休止方法は？
休止の際はショップまでご連絡をお願いします。
毎月1日〜11日までのご連絡で当月末までサービスご利用となります。当月26日は課金されません。
12日〜末日までのご連絡で翌月末までサービスご利用となります。当月26日は課金となります。
- 家族で使えますか？
1本ずつの貸出しとなりますが、契約者様と同居する配偶者またはお子様は、ご使用可能です。なお、どなたが使用されたかは問わず、管理責任は契約者様にあり、当店の規定に沿います。
- 入会退会を繰り返しできますか？
可能です。ただし入会金無料は初回登録時のみとなります。退会した後の入会はその都度入会金がかかります。
- 初心者ですが入会できますか？
ビギナー用のシェアリングサービスを別プランで用意しております。サーフショップハンナファームにてご利用可能です。ビギナー向けサーフボードシェアリングサービス
- いつからいつまでで1ヶ月分ですか？
毎月1日〜末日までで1ヶ月単位となります。入会時は日割りでのお支払いが可能です。退会時は日割りはできず月末までのご利用となります。
- 解約の仕方を教えて下さい
ご解約はショップまでご連絡をお願いします。
毎月1日〜11日までのご連絡で当月末までサービスご利用となります。当月26日は課金されません。
12日〜末日までのご連絡で翌月末までサービスご利用となります。当月26日は課金となります。
- 決済日を教えて下さい
クレジットカード自動課金および銀行口座自動引き落としは、毎月26日が決済日となります。26日の決済にて翌月のご利用分となります。
- プラン変更は可能ですか？
アップグレードのプラン可能はです。毎月1日〜11日までのご連絡で当月までは旧プラン、翌月より新プランとなります。12日〜末日までのご連絡で翌月末まで旧プラン、翌々月より新プランとなります。
ダウングレードの場合は一度退会となります。入会金がかかりますのでご注意ください。